Mijn ervaring met Zorgwerk is helaas erg teleurstellend en onprofessioneel.
Wat vooral opvalt, is de tegenstrijdige communicatie. Eerder werd mij verteld dat ik na het behalen van mijn certificaten gewoon kon bellen om mijn inschaling te laten herzien. Ik heb hier serieus moeite voor gedaan en onder andere mijn medicatie- en agressiecertificaat behaald. Wanneer ik vervolgens bel, krijg ik te horen dat certificaten “geen geldige reden” zijn voor een loonsverhoging. Dit staat haaks op wat eerder is gezegd.
Daarnaast is de manier van communiceren respectloos. Op mijn vraag waarom anderen, die ik persoonlijk ken, met dezelfde leeftijd, opleiding en niveau, wél hoger worden ingeschaald (soms zelfs met minder of geen certificaten), kreeg ik meerdere keren als antwoord: “Soms is het antwoord gewoon nee.” Zonder enige uitleg???
Wat het extra vreemd maakt, is dat er wordt aangegeven dat inschaling gebaseerd is op ervaring, diploma’s en certificaten, maar in de praktijk lijkt beschikbaarheid een grotere rol te spelen. Het lijkt erop dat mensen die vaker inzetbaar zijn een hoger uurloon krijgen, wat ik eerlijk gezegd niet logisch vind, zeker niet op uitzendbasis. Voor veel mensen is dit een bijbaan en verschilt beschikbaarheid nu eenmaal, maar dat zou niet moeten betekenen dat iemand automatisch meer verdient.
Dit voelt des te oneerlijker omdat ik juist heb geïnvesteerd in extra certificaten en daardoor op meerdere afdelingen inzetbaar ben. Ondanks die bredere inzetbaarheid verdien ik ongeveer €2 per uur minder dan anderen die minder kunnen of minder kwalificaties hebben.
Ook werd er eerst gevraagd naar namen van collega’s ter controle, (de mensen die ik dus persoonlijk ken) om dit vervolgens weer in te trekken vanwege privacy, mevrouw aan de telefoon gaf toen aan dit niet te bedoelen terwijl ze kort daarvoor zei geef hun voor en achternaam maar, dan kan ik dat bekijken?? Dit maakt het geheel onduidelijk en wekt weinig vertrouwen.
Daarnaast wordt er vaak gezegd dat ik iets via de mail kan sturen, terwijl er in de praktijk nauwelijks tot geen reactie komt op e-mails. Dit is niet alleen mijn ervaring, maar ook die van anderen. Het punt is bereikt dat ik er geen vertrouwen meer in heb dat een mail überhaupt wordt opgepakt. Ook wanneer er wordt gezegd dat iets “intern wordt uitgezet”, lijkt dit zelden daadwerkelijk te gebeuren.
Tijdens het telefoongesprek zelf voelde ik mij bovendien afgewimpeld. Terwijl ik een serieus gesprek voerde over mijn loon, werd er tussendoor aangegeven dat er eigenlijk moest worden opgehangen omdat het management belde. Dit kwam op mij over als ongeïnteresseerd en onprofessioneel.
Wat ik misschien nog wel het meest frustrerend vind: ik wíl juist meer werken en meer diensten oppakken. Door de gebrekkige communicatie en het gevoel van oneerlijkheid voelt dat echter niet haalbaar.
Ter vergelijking: bij mijn vaste werkgever word ik wél gewaardeerd, en gaan salarisverhogingen automatisch mee met jaarlijkse aanpassingen en verbetering van kwaliteiten.
Als uitzendkracht verwacht je eerlijkheid, duidelijkheid en respect. Helaas heb ik dat hier totaal niet zo ervaren.
